Política de Privacidad

1) Introducción y responsable del tratamiento

Esta Política de Privacidad describe el tratamiento de datos personales por parte de Canovrixa Organización Personal SpA (en adelante, “Canovrixa”, “nosotros” o “nuestro”), empresa dedicada a la orientación y apoyo educativo para organizar proyectos personales y metas. Actuamos como responsable del tratamiento de los datos que se recolectan mediante este sitio web y a través de nuestros canales de contacto autorizados.

Identidad del responsable: Canovrixa Organización Personal SpA. Domicilio: Av. Apoquindo 3000, Piso 12, Las Condes, Santiago, 7550220, Chile. Correo de contacto general: [email protected]. Correo dedicado a privacidad y protección de datos: [email protected]. Teléfono: +56 2 2896 4072. A efectos de esta política, nos regimos por principios de transparencia, minimización de datos y seguridad proporcional al riesgo.

Nuestro servicio es de carácter informativo y de acompañamiento metodológico. No solicitamos datos sensibles (como salud, afiliación política, religión u otra categoría especial) y te pedimos no incluirlos en formularios o comunicaciones. Si pese a esta indicación recibimos información sensible de manera no solicitada, procederemos a su eliminación segura cuando sea técnicamente posible.

2) Datos que recopilamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales, siempre en la medida estrictamente necesaria para los fines descritos:

• Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono (opcional).
• Contenido de los formularios: descripción de tu proyecto, metas, disponibilidad u otra información que decidas compartir de forma voluntaria.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, identificadores en línea, tipo y versión de navegador, sistema operativo, configuración regional, páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que haces clic y eventos básicos de navegación.
• Cookies y tecnologías similares: cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento, cookies de analítica y marketing.
• Registros de servidor: fecha y hora de solicitudes, cabeceras HTTP, respuesta del servidor y diagnósticos de seguridad.
• Suscripciones voluntarias: si decides recibir materiales educativos por correo, almacenamos tu nombre y correo para gestionar el envío y tus preferencias.

3) Cómo obtenemos los datos

Recopilamos la información de tres maneras principales: (a) directamente de ti cuando completas formularios, nos escribes por correo electrónico o nos llamas por teléfono; (b) de forma automatizada mediante cookies, registros del servidor y herramientas de medición del uso del sitio; y (c) a través de terceros que actúan como encargados de tratamiento, por ejemplo, proveedores de hosting, correo transaccional o analítica, que procesan datos por nuestra cuenta conforme a nuestras instrucciones.

Las herramientas de analítica como Google Analytics 4 y, en su caso, el Meta Pixel, se cargan solamente tras tu consentimiento a través del banner de cookies. Estos servicios nos ayudan a comprender el uso agregado del sitio para mejorar contenidos y accesibilidad. Puedes modificar tu preferencia de cookies en cualquier momento borrando cookies desde tu navegador y visitando nuevamente nuestro sitio para reconfigurar tu elección.

Cuando nos escribes o completas un formulario, utilizamos esa información para responder a tu solicitud y, si lo indicas expresamente, para enviarte material educativo y avisos relacionados con nuestros recursos. No realizamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre ti.

4) Bases legales para el tratamiento (Art. 6 RGPD)

Aunque somos una empresa establecida en Chile, aplicamos principios del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) cuando corresponde, especialmente si interactuamos con personas ubicadas en el EEE. Las bases legales que utilizamos son:

• Consentimiento (Art. 6.1.a): para enviar contenidos educativos o comunicaciones no esenciales; para el uso de cookies de analítica y marketing; para almacenar tu información de contacto con fines de seguimiento opcional.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b): cuando coordinamos sesiones, preparamos materiales personalizados o gestionamos tu solicitud vinculada a un servicio solicitado por ti.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f): para garantizar la seguridad del sitio, prevenir fraude, asegurar disponibilidad técnica, medir rendimiento básico y mejorar la usabilidad con datos agregados y anonimizados en la medida de lo posible, siempre salvaguardando tus derechos y libertades.

Cuando la base legal sea el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected] o utilizando mecanismos de baja incluidos en nuestros correos, sin afectar la licitud del tratamiento previo a su retirada.

5) Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para finalidades determinadas, explícitas y legítimas. En particular: (i) responder tus consultas y proporcionar información sobre nuestro enfoque metodológico; (ii) coordinar sesiones de orientación y enviar materiales asociados al servicio solicitado; (iii) remitir, con tu autorización, contenidos de valor como guías, plantillas y avisos de nuevos recursos; (iv) administrar y mejorar el funcionamiento del sitio, incluyendo la detección y solución de fallos; (v) resguardar la seguridad, prevenir usos indebidos o accesos no autorizados; y (vi) cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes cuando apliquen.

No utilizamos tus datos para fines incompatibles con los descritos. Si en el futuro necesitáramos tratarlos para una finalidad adicional, te informaremos previamente y, si corresponde, solicitaremos tu consentimiento.

6) Plazos de conservación

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas o por los plazos exigidos por ley. A modo orientativo:

• Formularios y comunicaciones: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación antes.
• Información de clientes vinculada a servicios: durante la relación de servicio y hasta 5 años posteriores para respaldo contractual y cumplimiento normativo.
• Lista de correo con consentimiento: hasta que revocas tu consentimiento o solicitas baja, más 30 días para procesos de depuración técnica.
• Datos de analítica: 14 meses en Google Analytics 4 (configuración estándar) o menor si así lo establecemos.
• Registros de seguridad y logs: entre 6 y 12 meses, salvo incidentes que justifiquen una retención mayor.

Al cumplirse los plazos, procedemos a la supresión segura o anonimización irreversible, según corresponda y las capacidades técnicas de los proveedores.

7) Encargados y destinatarios de datos

No vendemos tus datos personales. Compartimos información con terceros únicamente en calidad de encargados de tratamiento que prestan servicios necesarios para operar nuestro sitio y responder tus solicitudes. Las categorías de destinatarios incluyen: proveedor de hosting y mantenimiento; proveedor de correo electrónico y gestión de listas; herramientas de analítica y medición de rendimiento; soluciones de productividad y almacenamiento en la nube; y, si correspondiera, procesadores de pago cuando contratas servicios.

Todos los encargados están sujetos a obligaciones de confidencialidad y a cláusulas de protección de datos equivalentes a esta política. Compartiremos datos con autoridades administrativas o judiciales cuando exista un requerimiento legal válido. En contextos de soporte técnico, podemos otorgar acceso limitado y temporal a especialistas bajo acuerdos de confidencialidad.

8) Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden procesar datos en países fuera de Chile y, en ciertos casos, fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando se realizan transferencias desde el EEE o que involucren datos de personas ubicadas en el EEE, procuramos utilizar mecanismos de adecuación reconocidos por la Comisión Europea o las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, junto con evaluaciones complementarias cuando corresponda.

En todos los casos, adoptamos salvaguardas razonables para proteger tu información, tales como cifrado en tránsito, controles de acceso y minimización de datos. Puedes solicitar información adicional sobre las transferencias y las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].

9) Tus derechos y cómo ejercerlos

De acuerdo con la normativa aplicable y, cuando proceda, con el RGPD, cuentas con los siguientes derechos: acceso a tus datos; rectificación de información inexacta o incompleta; supresión (“derecho al olvido”) cuando no exista base legal vigente; limitación del tratamiento en circunstancias específicas; portabilidad de los datos que nos proporcionaste en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica; oposición al tratamiento basado en interés legítimo y a la elaboración de perfiles para fines de marketing; y retiro del consentimiento sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer tus derechos, envía una solicitud a [email protected] indicando tu nombre, medio de contacto y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de un plazo razonable y, cuando aplique, dentro de 30 días hábiles. Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la autoridad competente en Chile. Para materias de protección de datos en el ámbito público, la referencia es el Consejo para la Transparencia (CPLT). Si te encuentras en el EEE, también puedes dirigirte a tu autoridad de control local.

Si recibes correos con contenidos educativos y ya no deseas continuar, puedes darte de baja siguiendo las instrucciones del propio correo o solicitándolo a través de nuestro email de privacidad.

10) Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu dispositivo para hacer que funcione correctamente y para entender, con tu autorización, cómo lo utilizas. Utilizamos tres tipos:

• Estríctamente necesarias: habilitan funciones esenciales como la navegación, el guardado de preferencias del banner de cookies y la seguridad. Se instalan por defecto y se eliminan al finalizar la sesión o en plazos cortos (de sesión a 12 meses).
• Analítica: con tu consentimiento, nos ayudan a medir visitas y rendimiento (por ejemplo, Google Analytics 4). Plazos típicos: 1 día, 7 días o 14 meses, según la cookie concreta.
• Marketing/medición: con tu consentimiento, pueden usarse para evaluar la eficacia de contenidos y anuncios en plataformas externas. Su duración varía entre sesión y 3 meses, según la herramienta.

Gestión de cookies: puedes aceptarlas o rechazarlas desde el banner en nuestro sitio. También puedes borrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. Si rechazas las cookies no esenciales, el sitio seguirá funcionando, aunque con métricas limitadas para nosotros.

11) Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación, considerando la naturaleza y el contexto del tratamiento. Entre otras medidas, utilizamos cifrado TLS en tránsito, control de accesos con autenticación reforzada para personal autorizado, prácticas de minimización y respaldo periódico. No obstante, ningún sistema es completamente infalible. Si detectáramos un incidente que afecte materialmente tus datos, seguiremos los procedimientos de notificación aplicables e intentaremos mitigar los efectos con la mayor celeridad posible.

12) Privacidad de niñas, niños y adolescentes

Nuestros contenidos y servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos de forma consciente información personal de menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos sin la autorización correspondiente, contáctanos en [email protected] para proceder a su eliminación segura.

13) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la ley, ajustes de nuestros procesos o incorporación de nuevos servicios. Cuando ocurra una modificación relevante, lo comunicaremos mediante un aviso en el sitio y, si corresponde, por correo electrónico a quienes resulten afectados. La versión vigente será siempre la publicada en esta URL. Fecha de última actualización: 15 de enero de 2026.

14) Contacto y canal de privacidad

Si tienes preguntas, comentarios o deseas ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected]. También puedes utilizar nuestro canal general en [email protected] o enviarnos correspondencia a: Canovrixa Organización Personal SpA, Av. Apoquindo 3000, Piso 12, Las Condes, Santiago, 7550220, Chile. Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (Chile). Al comunicarte, evita incluir datos sensibles o información innecesaria para gestionar tu solicitud.